1. Introduction
GOGOchap (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.
2. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
2.1 Données fournies par l'utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (Mobile Money)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de géolocalisation (pour la livraison)
- Informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation)
- Données d'utilisation de l'application
- Adresse IP
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous localiser pour déterminer les restaurants à proximité
- Traiter les paiements
- Vous envoyer des notifications liées à vos commandes
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Vous contacter en cas de besoin (support client)
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Les restaurants et commerces partenaires — pour préparer et exécuter votre commande (nom, détails de la commande).
- Les livreurs — pour effectuer la livraison (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone).
- Les prestataires de paiement — pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
- Les autorités compétentes — si la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Google Firebase).
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification — Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression — Demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@gogochap.com.
8. Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site et à personnaliser le contenu.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Email : info@gogochap.com
- Téléphone : +229 01 57 19 99 19
- Adresse : Parakou, Bénin